1、一旦您所租的车辆出了状况，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障；如在电话里不能够解决，救援会在最短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。

2、一旦您在外出险，您首先需要拨打122电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，您只需等保险部联系您协助办理保险理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。

3、事故修理费在300元以下的由客户自己支付；300元——1000元之间的由保险公司全部赔付；1000元以上的由客户支付20%的加速折旧费，其余部分由保险公司赔付。

二、经济的租车的小窍门：

如果您是出游用车，最普通的车型价格为250元/天，要是开车在北京近郊玩儿上一圈，也很划算。如果您要开车去外地，您必须先告知门店，并交相应的长途附加费、购置附加费证明的押金，以保证在外地的不时之需。非会员每天限驶180公里，超公里收费因车型不同收费不同。如果您肯定会超公里数，您可以提前告知门店，或押一定数目的钱在门店，会以半价收取超公里收费。